Häufig gestellte Fragen / Fachlexikon

Wir legen keine Mindestmenge und auch keinen Mindestbestellwert fest.
 

Detaillierte Informationen über die Versandkosten zu Ihrer Bestellung finden Sie in unserer Versandkosten-Übersicht. Klicken Sie hier.

 

Ja, wir liefern ins europäische Ausland - wenn die Länge ein Maß von 2,0 m nicht überschreitet. 

Dann liefern wir aktuell in die Länder Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden, Slowenien, Spanien, Tschechien.

Ab einer Länge von 2,01 m nur auf spezielle Anfrage

 Da die Transportwege und Frachtkosten stark variieren, ist eine individuelle Versandkostenabrechnung notwendig. Verschaffen Sie sich einen Überblick in unserer detaillierten Auflistung unserer Versandkosten ins Ausland. Hier geht es lang.
 

Die Lieferzeit, können Sie von den jeweiligen Artikelbeschreibungen entnehmen, Diese gelten jeweils ab Zahlungseingang. 
 

Wenn Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse ändern möchten, können Sie dies ganz einfach selbst durchführen. Klicken Sie hierfür im Verlauf des Bestellprozesses auf "Adresse hinzufügen" und geben Sie anschließend Ihre gewünschte Adresse ein. Alle Änderungen werden automatisch für Ihre zukünftigen Aufträge übernommen.
 

Ja, Sie können alle Serienprodukte retournieren. Wenn Ihnen ein Produkt nicht gefällt, haben Sie 14 Tage nach dem Kauf Zeit, die Ware ohne Angabe von Gründen zu reklamieren. Sollten Mängel oder Defekte vorliegen, können Sie die Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf umtauschen. Sofern Sie einen Nachweis erbringen können, dass der Defekt bereits vor dem Kauf vorlag, ist es auch möglich, Produkte noch 6 bis 24 Monate nach dem Kauf zu retournieren.

Beachten Sie bitte, dass eine Retoure von Individual-Produkten / auf Maß gefertigt nicht möglich ist. 
 

Wer bei einer Retoure die Rücksendekosten trägt, ist fallabhängig. Sofern Sie mangelhafte Produkte erhalten haben, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ihre Rücksendung.

Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt und Sie es gern zurückschicken möchten, tragen Sie die Kosten. In diesem Fall können Sie den Versanddienstleister selbst auswählen. Bitte beachten SIe, dass auf Maß gefertigte Rücksendungen von einer Rücksendung ausgeschlossen sind. 
 

Möchten Sie Produkte retournieren, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren und eine Anfrage stellen. Sofern wir die Rücksendekosten übernehmen, erhalten Sie von unserem Support-Team ein Rücksendeetikett. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Retourensendung eingegangen ist und bearbeitet wird.
 

Sie erhalten Ihr Geld ca. 3-4 Werktage, nachdem die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, zurück. Die Gutschrift erfolgt auf demselben Weg, den Sie zuvor als Zahlungsmethode genutzt haben.
 

Natürlich möchten wir, dass Sie einwandfreie Produkte erhalten und mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Aus diesem Grund verpacken wir unsere Produkte stoßsicher.

Sollten Sie wi­der Er­war­ten einen mangelhaften Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Bitte senden Sie uns dazu auch Fotos, auf dem der Schaden zu erkennen ist.  Gemeinsam finden wir eine zufriedenstellende Lösung.